كيف نؤكد حجزكِ وما يحدث بعد إتمام الدفع عبر الموقع
آخر تحديث: نوفمبر 2025صالون Velvet Serenity يقدّم خدمات تجميلية تُؤدّى داخل الصالون مباشرةً، ولا نقوم بشحن منتجات مادية للعميلات. هذه السياسة توضّح كيفية تأكيد حجزكِ، استلام الإيصال، والاستفادة من الخدمة المحجوزة.
نظراً لأن Velvet Serenity صالون تجميل نسائي يقدّم خدمات داخل الفرع، فإن "التوصيل" في حالتنا يعني تأكيد الحجز وتقديم الخدمة في الموعد المحدد داخل الصالون، وليس شحن منتج إلى عنوانكِ.
خدماتنا تشمل:
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر الموقع، تمرّ عملية تأكيد حجزكِ بالخطوات التالية:
خلال دقائق معدودة من الدفع، يصلكِ بريد إلكتروني فيه تفاصيل الحجز ورقم المرجع وإيصال الدفع.
تصلكِ رسالة نصية على رقم الجوال المسجّل فيها التاريخ والوقت ورقم الحجز.
خلال ساعتين عمل كحد أقصى، تتواصل معكِ موظفة الاستقبال لتأكيد التفاصيل وأي ملاحظات خاصة.
تصلكِ رسالة تذكيرية قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
في يوم الموعد، تحضرين إلى فرعنا في جنوب الرياض وتستلمين الخدمة الكاملة.
ستستلمين تأكيد الدفع عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني
خلال 5 دقائق
رسالة نصية SMS
خلال 5 دقائق
واتساب
خلال ساعتين عمل
تُقدَّم جميع خدماتنا في فرعنا الرئيسي والوحيد في جنوب الرياض. لا نقدّم خدمات منزلية أو خارج الفرع.
المدينة: الرياض، المملكة العربية السعودية
المنطقة: جنوب الرياض
الهاتف: +966 55 110 5042
الموقع: velvet.sa
لا توجد رسوم إضافية على حجزكِ عبر الموقع. السعر الذي تشاهدينه عند الحجز هو نفس السعر الذي تدفعينه — بدون رسوم خفية أو ضرائب مفاجئة.
نخدم العميلات من جميع أنحاء المملكة العربية السعودية اللواتي يستطعن الحضور إلى فرعنا في الرياض.
هام: إن إتمام عملية الدفع أكثر من مرة (بسبب الضغط المتكرر على زر الدفع أو إعادة تحميل الصفحة) قد يؤدي إلى ظهور العملية أكثر من مرة في كشف حساب صاحبة البطاقة.
في حال حدث ذلك، تواصلي معنا فوراً عبر واتساب أو الاتصال المباشر، وسنقوم باسترجاع المبلغ الزائد خلال 10 إلى 45 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة.
إذا مرّت أكثر من 3 ساعات عمل ولم يصلكِ تأكيد الحجز، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تواصلي مع فريقنا فوراً ومعنا رقم العملية، ونحلّ المشكلة في دقايق.
تواصلي معنا الآنكيف نؤكد حجزكِ وما يحدث بعد إتمام الدفع عبر الموقع
آخر تحديث: نوفمبر 2025صالون Velvet Serenity يقدّم خدمات تجميلية تُؤدّى داخل الصالون مباشرةً، ولا نقوم بشحن منتجات مادية للعميلات. هذه السياسة توضّح كيفية تأكيد حجزكِ، استلام الإيصال، والاستفادة من الخدمة المحجوزة.
نظراً لأن Velvet Serenity صالون تجميل نسائي يقدّم خدمات داخل الفرع، فإن "التوصيل" في حالتنا يعني تأكيد الحجز وتقديم الخدمة في الموعد المحدد داخل الصالون، وليس شحن منتج إلى عنوانكِ.
خدماتنا تشمل:
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر الموقع، تمرّ عملية تأكيد حجزكِ بالخطوات التالية:
خلال دقائق معدودة من الدفع، يصلكِ بريد إلكتروني فيه تفاصيل الحجز ورقم المرجع وإيصال الدفع.
تصلكِ رسالة نصية على رقم الجوال المسجّل فيها التاريخ والوقت ورقم الحجز.
خلال ساعتين عمل كحد أقصى، تتواصل معكِ موظفة الاستقبال لتأكيد التفاصيل وأي ملاحظات خاصة.
تصلكِ رسالة تذكيرية قبل 24 ساعة من موعد الجلسة.
في يوم الموعد، تحضرين إلى فرعنا في جنوب الرياض وتستلمين الخدمة الكاملة.
ستستلمين تأكيد الدفع عبر القنوات التالية:
البريد الإلكتروني
خلال 5 دقائق
رسالة نصية SMS
خلال 5 دقائق
واتساب
خلال ساعتين عمل
تُقدَّم جميع خدماتنا في فرعنا الرئيسي والوحيد في جنوب الرياض. لا نقدّم خدمات منزلية أو خارج الفرع.
المدينة: الرياض، المملكة العربية السعودية
المنطقة: جنوب الرياض
الهاتف: +966 55 110 5042
الموقع: velvet.sa
لا توجد رسوم إضافية على حجزكِ عبر الموقع. السعر الذي تشاهدينه عند الحجز هو نفس السعر الذي تدفعينه — بدون رسوم خفية أو ضرائب مفاجئة.
نخدم العميلات من جميع أنحاء المملكة العربية السعودية اللواتي يستطعن الحضور إلى فرعنا في الرياض.
هام: إن إتمام عملية الدفع أكثر من مرة (بسبب الضغط المتكرر على زر الدفع أو إعادة تحميل الصفحة) قد يؤدي إلى ظهور العملية أكثر من مرة في كشف حساب صاحبة البطاقة.
في حال حدث ذلك، تواصلي معنا فوراً عبر واتساب أو الاتصال المباشر، وسنقوم باسترجاع المبلغ الزائد خلال 10 إلى 45 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة.
إذا مرّت أكثر من 3 ساعات عمل ولم يصلكِ تأكيد الحجز، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
تواصلي مع فريقنا فوراً ومعنا رقم العملية، ونحلّ المشكلة في دقايق.
تواصلي معنا الآنشروط استرداد المبالغ المدفوعة وإلغاء الحجوزات في فيلفيت سيرينيتي
آخر تحديث: نوفمبر 2025نؤمن في Velvet Serenity أن الشفافية في سياسة الاسترجاع جزء من احترامنا لكِ كعميلة. هذه الصفحة توضّح كل حالاتكِ الممكنة، مدة الاسترجاع، وكيفية تقديم الطلب — بدون أي مفاجآت.
⚡ مدة معالجة الاسترجاع
10 – 45 يوم عمل
حسب البنك المُصدر للبطاقة · بنفس طريقة الدفع الأصلية
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، وسيتم معالجته في خلال 10 إلى 45 يوم عمل، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر.
يحق لكِ طلب استرجاع كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع في الحالات التالية:
إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة في الموعد المحدد لأي سبب من جهتنا.
إذا تم تقديم خدمة تختلف جوهرياً عمّا تم حجزه ودفع ثمنه.
وجود خلل واضح وموثّق في تنفيذ الخدمة لا يمكن إصلاحه أو تعويضه.
في حال خصم المبلغ مرتين بسبب خطأ تقني في بوابة الدفع.
إذا ألغيتِ الحجز قبل 24 ساعة من الموعد، يحق لكِ الاسترجاع الكامل.
عند تقديم ما يثبت تعذّر الحضور بسبب طارئ صحي أو ظروف خارجة عن إرادتكِ.
تختلف نسبة الاسترجاع حسب الوقت المتبقّي على موعدكِ:
إلغاء قبل الموعد بـ 48 ساعة أو أكثر → استرجاع المبلغ كاملاً.
إلغاء قبل الموعد بأقل من 48 ساعة وأكثر من 24 ساعة → استرجاع نصف المبلغ.
إلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة أو عدم الحضور → لا يحق الاسترجاع، لكن يمكن إعادة جدولة الموعد لمرة واحدة.
كبديل عن الاسترجاع، يمكنكِ إعادة جدولة موعدكِ دون أي رسوم، ضمن الشروط التالية:
تواصلي معنا عبر واتساب 0551105042 خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة.
أرسلي رقم الحجز، تاريخ الدفع، والمبلغ المطلوب استرجاعه.
اشرحي سبب طلب الاسترجاع باختصار، مع إرفاق أي مستندات داعمة إن وجدت.
سنقوم بمراجعة طلبكِ والرد عليكِ خلال 3 أيام عمل بالقبول أو الاعتذار مع تبرير واضح.
في حال الموافقة، نُصدر أمر الاسترجاع للبنك، ويصل المبلغ خلال 10-45 يوم عمل.
ستصلكِ رسالة تأكيد على البريد والجوال بمجرد إصدار أمر الاسترجاع.
لتجنّب أي سوء فهم، الحالات التالية لا تستوجب الاسترجاع:
في حال لم نتمكن من الوصول إلى حل يُرضي الطرفين، يحق لكِ كصاحبة بطاقة:
نتعهّد بالتعاون الكامل مع أي جهة رسمية ضمن الإطار النظامي السعودي، لأن مصلحة عميلاتنا فوق أي اعتبار آخر.
تواصلي معنا عبر واتساب ومعكِ رقم الحجز، ونعالج طلبكِ خلال 3 أيام عمل.
ابدئي طلب الاسترجاعشروط استرداد المبالغ المدفوعة وإلغاء الحجوزات في فيلفيت سيرينيتي
آخر تحديث: نوفمبر 2025نؤمن في Velvet Serenity أن الشفافية في سياسة الاسترجاع جزء من احترامنا لكِ كعميلة. هذه الصفحة توضّح كل حالاتكِ الممكنة، مدة الاسترجاع، وكيفية تقديم الطلب — بدون أي مفاجآت.
⚡ مدة معالجة الاسترجاع
10 – 45 يوم عمل
حسب البنك المُصدر للبطاقة · بنفس طريقة الدفع الأصلية
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء، وسيتم معالجته في خلال 10 إلى 45 يوم عمل، بحسب البنك المصدر للبطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر.
يحق لكِ طلب استرجاع كامل أو جزئي للمبلغ المدفوع في الحالات التالية:
إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة في الموعد المحدد لأي سبب من جهتنا.
إذا تم تقديم خدمة تختلف جوهرياً عمّا تم حجزه ودفع ثمنه.
وجود خلل واضح وموثّق في تنفيذ الخدمة لا يمكن إصلاحه أو تعويضه.
في حال خصم المبلغ مرتين بسبب خطأ تقني في بوابة الدفع.
إذا ألغيتِ الحجز قبل 24 ساعة من الموعد، يحق لكِ الاسترجاع الكامل.
عند تقديم ما يثبت تعذّر الحضور بسبب طارئ صحي أو ظروف خارجة عن إرادتكِ.
تختلف نسبة الاسترجاع حسب الوقت المتبقّي على موعدكِ:
إلغاء قبل الموعد بـ 48 ساعة أو أكثر → استرجاع المبلغ كاملاً.
إلغاء قبل الموعد بأقل من 48 ساعة وأكثر من 24 ساعة → استرجاع نصف المبلغ.
إلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة أو عدم الحضور → لا يحق الاسترجاع، لكن يمكن إعادة جدولة الموعد لمرة واحدة.
كبديل عن الاسترجاع، يمكنكِ إعادة جدولة موعدكِ دون أي رسوم، ضمن الشروط التالية:
تواصلي معنا عبر واتساب 0551105042 خلال 7 أيام من تاريخ المعاملة.
أرسلي رقم الحجز، تاريخ الدفع، والمبلغ المطلوب استرجاعه.
اشرحي سبب طلب الاسترجاع باختصار، مع إرفاق أي مستندات داعمة إن وجدت.
سنقوم بمراجعة طلبكِ والرد عليكِ خلال 3 أيام عمل بالقبول أو الاعتذار مع تبرير واضح.
في حال الموافقة، نُصدر أمر الاسترجاع للبنك، ويصل المبلغ خلال 10-45 يوم عمل.
ستصلكِ رسالة تأكيد على البريد والجوال بمجرد إصدار أمر الاسترجاع.
لتجنّب أي سوء فهم، الحالات التالية لا تستوجب الاسترجاع:
في حال لم نتمكن من الوصول إلى حل يُرضي الطرفين، يحق لكِ كصاحبة بطاقة:
نتعهّد بالتعاون الكامل مع أي جهة رسمية ضمن الإطار النظامي السعودي، لأن مصلحة عميلاتنا فوق أي اعتبار آخر.
تواصلي معنا عبر واتساب ومعكِ رقم الحجز، ونعالج طلبكِ خلال 3 أيام عمل.
ابدئي طلب الاسترجاع